Soporte

En INTCOMEX disponemos de un canal de soporte dedicado única y exclusivamente para atender a los clientes integrados a IWS, nuestro centro de atención al cliente cuenta con personal calificado para atender todos los casos de error y/o falla que retornen nuestras APIs.

Contamos con agentes que atienden la región via ticket en horario 8x7 con SLAs que cumplen con lo requerido en la industria.

En INTCOMEX disponemos de una base de conocimiento en donde puedes navegar y aclarar dudas si fuera el caso para errores que ya se tienen documentados.

¿Cómo usar IWS?

Cuáles son los requisistos y un paso a paso a seguir para poder ...

Seguridad

Hay varias capas de seguridad empleadas en IWS para garantizar ...

Rest y HTTP

IWS se compone de servicios web Rest, el cliente debe realizar solicitudes...

ESD

Dentro de IWS se disponde de APIs específicamente desarrolladas ...

Orden de compra

En Intcomex disponemos de APIs específicas para manejar ...

Productos

En Intcomex dispondemos de APIs específicas para manejar ...

Miscelaneas

En Intcomex disponemos de una gran diversidad de APIs ...

Devoluciones

Se tiene disponible para el cliente el proceso para solicitar ...

Si lo prefieres puedes ir directamente al sitio para aperturar tu ticket.

Puedes también utilizar el chat de este sitio para conversar con un agente de servicio al cliente.

SLA Centro de Servicio

Manejamos SLA's para cada una de nuestras plataformas, puedes descargar el documento en el siguiente enlace.

Acuerdo SLA